[UP! START] Z.AI: Lý do marketer cá nhân ưu tiên lựa chọn Blux

| NBNTV = Phóng viên Jeong Dong-jin | Giải pháp CRM (Customer Relationship Management) từ Blux đang trở thành lựa chọn hàng đầu trong việc quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB).

Theo Z.AI vào ngày 24, thương hiệu thực phẩm chức năng Extreme đã triển khai AI CRM Agent của hãng, giúp rút ngắn 80% thời gian thiết lập chiến dịch và đạt thêm doanh thu hơn 10 triệu won mỗi tháng.

Trước khi áp dụng Blux Agent, Extreme phải tiêu tốn từ 80% đến 90% tổng thời gian làm việc vào việc vận hành chiến dịch do quá tải các tác vụ thiết lập đơn giản và gửi tin nhắn. Tuy nhiên, sau khi triển khai Blux Agent, tỷ trọng các công việc thiết lập đơn giản đã được cắt giảm mạnh xuống chỉ còn mức 20%.

Đặc biệt, hiệu quả triển khai không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa quy trình mà còn mang lại doanh thu thực tế. Kết quả cho thấy, sau khi xây dựng thêm khoảng 10 chiến dịch định kỳ tự động không gây phiền hà cho khách hàng thông qua Blux Agent, doanh nghiệp đã ghi nhận mức doanh thu bổ sung cố định duy trì ở quy mô từ 10 triệu đến 12 triệu won mỗi tháng.

Ngoài ra, thời gian dành cho phân tích dữ liệu và lập kế hoạch chiến lược cũng được rút ngắn đáng kể. Phía Extreme giải thích rằng, thay vì phải mất nhiều ngày thông qua các đại lý bên ngoài hoặc đội ngũ phát triển như trước đây, giờ đây việc phân tích dữ liệu có thể được xử lý chỉ trong vòng 5 đến 10 phút bằng phương thức hỏi đáp ngôn ngữ tự nhiên của Blux Agent.

Một ví dụ điển hình là việc sử dụng AI để phân tích dữ liệu hành vi cho thấy khoảng 85% thành viên mới thực hiện mua hàng đầu tiên trong vòng 1 giờ sau khi đăng ký. Dựa trên đó, doanh nghiệp đã cải tổ gói phiếu giảm giá chào mừng (welcome coupon pack) vốn có thời hạn 60 ngày thành một cấu trúc tối ưu hóa cho việc chuyển đổi doanh thu.

Extreme cũng đánh giá cao tính bảo mật dữ liệu và sự ổn định trong việc gửi tin nhắn của Agent. Điều này là do doanh nghiệp có thể thực hiện phân tích hành vi khách hàng một cách an toàn trong một hạ tầng bảng điều khiển duy nhất mà không gặp phải rủi ro rò rỉ dữ liệu thường xảy ra khi sử dụng các dịch vụ AI tạo sinh bên ngoài.

Blux có kế hoạch tăng cường hỗ trợ để ngay cả các tổ chức marketing quy mô nhỏ cũng có thể xây dựng hệ thống CRM ở cấp độ thương mại lớn và tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng (LTV).

Lee Ji-hyuk, đại diện của Blux, cho biết: "Trường hợp của Extreme là một ví dụ thành công điển hình về việc một marketer cá nhân sử dụng AI Agent để thoát khỏi các công việc lặp đi lặp lại và chuyển mình thành một nhà chiến lược kinh doanh dựa trên dữ liệu. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao công nghệ AI CRM để các doanh nghiệp thương mại trong nước có thể vượt qua giới hạn về nguồn lực và đạt được ROAS cũng như tăng trưởng doanh thu thực tế."

────────