Z.AI: Por qué los marketers independientes eligen Blox

| NBNTV = Jeong Dong-jin

La gestión de clientes para empresas unipersonales y pequeñas y medianas empresas (pymes) está encontrando una solución clave en el CRM (Customer Relationship Management) de Blox.

Según informó Z.AI el día 24, la marca de suplementos alimenticios Extreme implementó su agente de AI CRM, logrando reducir el tiempo de configuración de campañas en un 80% y alcanzando más de 10,000,000 de wones en ventas adicionales mensuales.

Antes de implementar el agente de Blox, Extreme dedicaba entre el 80% y el 90% de su tiempo total de trabajo a la operación de campañas, debido a la excesiva carga de tareas de envío de mensajes y configuraciones básicas. Sin embargo, tras la introducción del agente de Blox, la proporción de estas tareas se redujo drásticamente a solo un 20%.

El impacto de la implementación fue más allá de la eficiencia operativa, traduciéndose en un aumento real de los ingresos. Al construir 10 campañas cíclicas automatizadas adicionales con el agente de Blox —diseñadas para no generar fatiga en los clientes—, se confirmó la generación continua de ventas adicionales fijas de entre 10,000,000 y 12,000,000 de wones mensuales.

Asimismo, el tiempo dedicado al análisis de datos y la planificación estratégica se redujo significativamente. Extreme explicó que el análisis de datos, que antes requería varios días a través de agencias externas o equipos de desarrollo, ahora puede procesarse en solo 5 a 10 minutos mediante el sistema de consultas en lenguaje natural del agente de Blox.

Un ejemplo destacado fue la reestructuración del paquete de cupones de bienvenida. Tras analizar con IA los datos de comportamiento, que muestran que aproximadamente el 85% de los nuevos miembros realizan su primera compra dentro de la primera hora tras registrarse, la empresa optimizó la validez de los cupones (antes de 60 días) para maximizar la conversión de ventas.

Extreme también valoró positivamente la seguridad de los datos y la estabilidad del envío. Esto se debe a que el análisis del comportamiento del cliente se realiza de forma segura dentro de una infraestructura de consola única, eliminando el riesgo de filtración de datos asociado al uso de servicios externos de IA generativa.

Blox tiene previsto reforzar su apoyo para que incluso las organizaciones de marketing de pequeña escala puedan establecer sistemas de CRM al nivel de las grandes empresas de e-commerce y maximizar el valor del tiempo de vida del cliente (LTV).

Lee Ji-hyuk, CEO de Blox, afirmó: "El caso de Extreme es un ejemplo representativo de éxito donde un marketer independiente utiliza un agente de IA para liberarse de las tareas repetitivas y transformarse en un estratega de negocios basado en datos. En el futuro, continuaremos perfeccionando la tecnología de AI CRM para que las empresas de comercio electrónico puedan superar sus limitaciones de recursos y lograr un ROAS y un crecimiento de ventas reales".