"Đồng nghiệp tử vong khi đang dọn xác con hoẵng"... Ký ức đau buồn và thực tế của phòng tình huống 112 do Thanh tra Jang Seung-gu tiết lộ

Thanh tra Jang Seung-gu, người có kinh nghiệm làm việc tại phòng tình huống tổng hợp 112, đã kể lại những tai nạn đáng tiếc và các trường hợp báo cáo đa dạng mà ông đã trải qua trong quá trình làm việc trước đây. Trong video được công bố, Thanh tra Jang đã đề cập đến những nỗi đau cá nhân khi còn làm việc tại phòng tình huống, cùng với các loại hình báo cáo khác nhau mà ông đối mặt tại hiện trường.

"Cảm giác tội lỗi vì là do mình"... Mất đi đồng nghiệp khi đang xử lý xác động vật bị xe cán

Thanh tra Jang đã tiết lộ ký ức đau lòng khi còn làm việc tại một khu vực nông thôn trước đây. Ông nhận được báo cáo rằng có một con hoẵng bị xe cán trên đường gây nguy hiểm cho giao thông và đã chỉ thị điều động lực lượng. Tuy nhiên, một cảnh sát viên đi đến hiện trường vào thời điểm đó đã tử vong do tai nạn giao thông trong khi đang dọn dẹp xác con hoẵng. Liên quan đến quyết định điều động của mình lúc đó, Thanh tra Jang bày tỏ sự đau xót khi mất đi một đồng nghiệp lớn tuổi: "Lúc đó tôi đã cảm thấy rất tệ. Tôi đã cảm thấy tội lỗi rằng đó là do mình."

Từ "Làm ơn mang ít giấy vệ sinh đến giúp" cho đến báo cáo trong tình trạng say rượu "Tôi bị bắt cóc rồi"

Thanh tra Jang cũng giải thích về các loại hình báo cáo đa dạng được tiếp nhận trong khi làm việc tại phòng tình huống. Ông cho biết gần đây các hình phạt đối với báo cáo giả đã được thắt chặt nên các báo cáo liên quan đã giảm bớt, nhưng vẫn có những báo cáo vô lý được tiếp nhận. Ông lấy ví dụ về một báo cáo yêu cầu mang giấy vệ sinh đến vì trong nhà vệ sinh công cộng không có giấy, đề cập đến những yêu cầu không phù hợp với vai trò của 112 - Trung tâm báo cáo tội phạm khẩn cấp. Ngoài ra, ông cũng kể lại trường hợp một người báo cáo trong tình trạng say rượu đã khóc lóc khẳng định mình bị bắt cóc, dù tình huống xung quanh không hề như vậy.

Nhân viên phòng tình huống với thói quen nắm bắt địa hình và vật thể xung quanh

Ông cũng đề cập đến sự thay đổi nảy sinh do việc phải hỏi đi hỏi lại tên tòa nhà, biển hiệu, địa hình và vật thể xung quanh để xác định vị trí của người báo cáo. Thanh tra Jang nói rằng việc hỏi tên biển hiệu hoặc tên chung cư xung quanh để xác nhận vị trí của người báo cáo đã trở thành một thói quen tự nhiên. Đặc biệt, ông nói thêm rằng gần đây có nhiều trường hợp tên chung cư được viết bằng tiếng Anh nên cần phải có quá trình nắm bắt điều này. Ngoài ra, ông giải thích rằng đôi khi người báo cáo sử dụng tên thương hiệu để chỉ vị trí một cách gián tiếp, chẳng hạn như "chỗ bán chân giò ngon nhất", và việc hiểu được điều này đã trở thành một phần của công việc.