「キバノロを片付け中に死亡した同僚」…チャン・スング警部が明かした痛ましい記憶と112状況室の現実

112総合状況室での勤務経験があるチャン・スング警部が、過去の業務中に経験した痛ましい事故や、多様な通報事例を伝えた。公開された動画の中でチャン警部は、状況室勤務時代に経験した個人的な痛みとともに、現場で直面する多様な通報の類型について言及した。

「自分のせいだという罪悪感」…ロードキル処理中に失った同僚

チャン警部は、過去に地方地域で勤務していた際に経験した胸の痛む記憶を明かした。道路にロードキルされたキバノロがいて交通事故の危険があるという通報を受け、出動を指示したところ、当時現場に向かった警察官がキバノロを片付けている最中に交通事故で死亡するという出来事が発生したという。チャン警部は、当時出動を指示した自身の決定に関して「あの時は少し辛かった。自分のせいだという罪悪感が湧いた」と述べ、年配だった同僚を失ったことに対して痛ましい思いを露わにした。

「トイレットペーパーを持ってきて」から「誘拐された」という泥酔通報まで

チャン警部は、状況室の勤務中に受理される多様な通報の類型についても説明した。最近では虚偽通報に対する処罰が強化され、関連する通報は減ったものの、依然として荒唐無稽な通報が受理されることもあると明かした。彼は、公衆トイレにトイレットペーパーがないので持ってきてほしいという通報を例に挙げ、緊急犯罪通報センターである112の役割に合わない要求について言及した。また、酒に酔った通報者が周囲の状況と合わないにもかかわらず、自分が誘拐されたと主張して泣きじゃくった事例も併せて伝えた。

地形地物の把握が習慣となった状況室勤務者

状況室で通報者の位置を把握するために、建物名、看板、地形地物などを繰り返し尋ねることで生じた変化についても言及した。チャン警部は、通報者の位置を確認するために周囲の看板やアパートの名称などを尋ねることが、自然な習慣になったと語った。特に最近はアパートの名称が英語で表記される場合が多く、それを把握する過程が必要であると付け加えた。また、通報者が位置を説明する際、「一番おいしい豚足屋」のように商号を利用して間接的に位置を知らせる場合もあり、それを聞き取ることが業務の一部になったと説明した。