Thương hiệu nào được AI đề xuất đứng đầu? Đừng chủ quan dù có doanh thu cao nhất

| NBNTV = Phóng viên Kim Min Ho | AIBIX Labs vừa công bố kết quả đo lường 'Chỉ số năng lực cạnh tranh thương hiệu AI (AIBIX)' đối với 137 thương hiệu thuộc 5 danh mục đồ gia dụng, thông qua việc sử dụng 4 công cụ AI tạo sinh (như ChatGPT). Kết quả phân tích cho thấy các thương hiệu đứng đầu tổng thể theo từng danh mục bao gồm: Joeneun-neukkim (băng vệ sinh), Downy (nước xả vải), Persil (bột giặt), Sensodyne (kem đánh răng) và Simmons (giường). Đặc biệt, Persil là thương hiệu duy nhất giành vị trí số 1 trong cả 4 công cụ AI.

Câu trả lời của AI thay đổi rõ rệt tùy thuộc vào độ cụ thể của câu hỏi. ra.L, thương hiệu đứng thứ 2 tổng thể về băng vệ sinh, đã chiếm vị trí số 1 áp đảo (91.7%) khi được hỏi về 'cảm giác khi mặc'. Trong danh mục kem đánh răng, Sensodyne cũng độc chiếm vị trí số 1 khi người dùng tìm kiếm từ khóa 'răng ê buốt'. Ngược lại, với những câu hỏi ngách như 'băng vệ sinh giá rẻ' hay 'nệm tốt cho người đau lưng', kết quả lại phân tán cho nhiều thương hiệu thay vì tập trung vào một cái tên duy nhất.

Nghiên cứu cũng chỉ ra sự chênh lệch giữa kết quả thị trường thực tế và câu trả lời của AI. Coway (dịch vụ đăng ký định kỳ) chỉ dừng lại ở vị trí thứ 10 trong đánh giá của AI, trong khi Pigeon, thương hiệu đứng thứ 3 thị trường nước xả vải, đã vượt qua Saffron (đang đứng thứ 2) để vươn lên vị trí thứ 2 tổng thể theo AI. Điều này được lý giải là do các thông tin cũ tích lũy trên mạng vẫn đang ảnh hưởng đến câu trả lời của AI, tạo ra độ trễ so với mức độ nổi tiếng hoặc doanh số bán hàng thực tế gần đây.

Việc Persil chiếm vị trí số 1 áp đảo trong phân khúc bột giặt có được là nhờ đánh giá 'Xuất sắc' từ Viện Người tiêu dùng Hàn Quốc. Điều này chứng minh rằng kết quả kiểm nghiệm từ các cơ quan uy tín đang trở thành vũ khí marketing mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI.

Kim Jun Hyun, đại diện của AIBIX Labs, đưa ra lời khuyên: "Không phải cứ đứng đầu về doanh thu hay lượng bán ra thì AI sẽ mặc định đề xuất thương hiệu đó. Người tiêu dùng nên thay đổi cách đặt câu hỏi từ mơ hồ sang cụ thể để có thể so sánh các câu trả lời một cách thông minh hơn."