AIが推薦するNo.1ブランドは？「売上1位でも油断禁物」と分析

AIBIXラボは、4つの生成AI（ChatGPTなど）を対象に、リビング用品5カテゴリー・137ブランドの「AIブランド競争力指数（AIBIX）」を測定した結果を21日に発表した。分析の結果、カテゴリー別の総合1位は、チョウンヌッキム（生理用ナプキン）、ダウニー（柔軟剤）、パーシル（洗濯洗剤）、センソダイン（歯磨き粉）、シモンズ（ベッド）が占めた。特にパーシルは、4つのAIすべてで1位に輝いた唯一のブランドだった。

AIの回答は、質問が具体的であるほど顕著に変化した。生理用ナプキンの総合2位であるラエルは、「着用感」を問う質問で圧倒的1位（91.7%）を記録し、歯磨き粉は「知覚過敏」を検索した際にセンソダインが1位を独占した。一方で、「コスパの良い生理用ナプキン」や「腰痛に良いマットレス」のように、特定のブランドに偏ることなく複数のブランドが分散して挙げられるニッチな質問も存在した。

実際の市場成績とAIの回答との間には乖離も確認された。Coway（サブスクリプションサービス）はAI評価で10位にとどまり、柔軟剤市場3位のピジョンは2位のシャフランを抜いてAI総合2位に浮上した。これは、オンラインに蓄積された過去の情報がAIの回答に影響を与え、最近の話題性や販売実績との間にタイムラグが生じるためだと解釈される。

パーシルが洗濯洗剤部門で圧倒的な1位を占めた背景には、韓国消費者院による「優秀」評価があった。公信力のある機関による試験成績が、AI時代における強力なマーケティング武器であることを示す結果となった。

キム・ジュンヒョンAIBIXラボ代表は「売上や販売量1位だからといって、AIが無条件にそのブランドを推薦するわけではない」とし、「消費者は漠然と尋ねるのではなく、質問を具体的に変えながら回答を比較してみるのが賢明だ」と助言した。