“3天及30天封禁难以接受”...《天堂M》制裁力度引发争议，NC后续调查成关注焦点

| 内外经济TV = Joo Hyeon-ung |

随着NCsoft旗下的《天堂M》针对异常游戏行为及使用非法程序的账号展开大规模制裁，部分玩家围绕制裁力度的争议也随之持续升温。

争议的核心在于处罚力度的差异：使用非法程序的账号被处以永久封禁，而部分存在异常战斗行为的账号却仅被处以3天或30天的限制使用处罚。

《天堂M》运营团队于本月22日通过“异常游戏模式调查结果及游戏使用限制公告”公开了针对疑似异常游戏模式案例的调查结果及处理明细。运营团队表示，所有账号均适用统一标准，并根据游戏内记录进行了处理。

根据公开内容，在被归类为“妨碍游戏进行”的账号中，若在同一设备上重复确认到异常战斗记录，或在关联设备上重复确认到异常战斗记录的11个账号，被处以了30天的限制使用处罚；而在关联设备中确认到异常战斗记录的2个账号，则被处以了3天的限制使用处罚。

除此之外，经确认使用非法程序的16,459个账号被处以了永久限制使用处罚。通过本次公告公开的制裁对象总计为16,472个账号。

玩家们质疑的焦点在于3天、30天限制使用与永久限制使用之间的巨大差异。在《天堂M》运营政策规定使用非法程序将面临高强度制裁的情况下，由于部分账号仅被处以短期限制，社区内出现了要求更明确公开制裁标准的呼声。

随着据称本次制裁对象中包含多名特定阵营（Line）所属玩家的消息传出，争议进一步扩大。由于阵营间的竞争和大规模战斗是《天堂M》的核心内容之一，制裁结果可能直接影响游戏内的势力格局。

部分玩家以特定势力中出现了大量制裁对象为由，主张需要采取高强度措施；而另一部分玩家则认为，在非法程序使用情况尚未得到明确确认的情况下，直接下达期间限制使用处罚可能过于严厉。

此次争议的核心在于针对那些在正常游戏环境下应由玩家亲自执行、却由程序自动处理的行为。代表性的例子包括：在玩家必须亲自选择敌对角色的情况下进行自动瞄准，或根据特定条件自动使用玩家本应亲自使用的魔法卷轴等功能。

由于此类程序在运营政策中属于非法程序或对游戏程序的改版、篡改等范畴，因此从目前来看，受到3天及30天限制使用的账号可以被视为使用了非法程序。

不过，实际的《天堂M》运营团队针对期间限制使用的对象，并未使用“使用非法程序”这一措辞，而是以“异常战斗记录”为标准实施了妨碍游戏进行的措施。相反，对于永久限制使用的16,459个账号，则明确标注为“使用非法程序的账号”。

更值得关注的是，运营团队已暗示本次制裁可能并非最终调查结果。

《天堂M》运营团队在公告中表示：“关于是否使用非法程序的调查与验证仍在持续进行中，若后续调查结果确认使用了非法程序，将另行按照[制裁2]的标准进行处理。”所谓的“制裁2”即是因使用非法程序而实施的永久限制使用。

因此，目前很难仅凭3天及30天的限制使用就断定NCsoft仅对非法程序使用者进行了期间制裁。因为在后续调查过程中，一旦追加确认使用非法程序的事实，仍存在实施永久限制使用等单独措施的可能性。

对于NCsoft而言，在追加调查正在进行的情况下，很难针对单个账号或具体的程序公开草率的判断。如果预先将非法程序使用情况尚未最终确认的玩家界定为非法程序使用者，可能会引发其他问题；反之，如果否认了使用行为，但在后续调查中证实了事实，则可能引发对调查信赖性的争议。

最终，判断此次争议的关键似乎将取决于后续调查的结果。

如果在追加调查中确认了使用非法程序的账号并适用运营政策规定的永久限制使用，那么目前的期间限制使用可以被解读为：在优先确认异常战斗记录后，在追加验证非法程序使用情况的过程中所采取的措施。

相反，如果后续调查结束后事件仍以期间限制使用告终，情况则会变得不同。如果确认了确实使用了将玩家应亲自执行的行为自动化的程序，却未适用永久限制使用，那么对于玩家提出的制裁标准及公平性问题，可能需要提供更具体的解释。

目前玩家们的疑问与反弹是可以充分理解的。“非法程序是永久限制使用，为什么部分账号是3天和30天？”这个问题最终是NCsoft需要解决的课题。

不过，NCsoft并未宣布调查结束。相反，明确表示正在进行追加调查与验证，并将在确认使用非法程序时进行单独制裁。

最终，玩家们的愤怒会成为对“轻微制裁”的正当批评，还是会被评价为为了彻底验证而必须经历的过程，目前尚未定论。这也是在NCsoft预告的后续调查及追加制裁结果出炉后，需要重新审视此次争议的原因。