Marcas líderes según la IA: por qué el éxito en ventas no lo es todo

| NBNTV = Kim Min Ho | AIBIX anunció este 21 de mayo los resultados de la medición del 'Índice de Competitividad de Marca por IA (AIBIX)', aplicado a 137 marcas de cinco categorías de productos para el hogar mediante el uso de cuatro modelos de IA generativa (como ChatGPT). Según el análisis, los líderes generales por categoría fueron: Joeneun-kkeum (toallas sanitarias), Downy (suavizante de telas), Persil (detergente para ropa), Sensodyne (pasta de dientes) y Simmons (colchones). En particular, Persil fue la única marca que alcanzó el primer lugar en los cuatro modelos de IA consultados.

Las respuestas de la IA variaron significativamente según la especificidad de la consulta. ra.L, que ocupó el segundo lugar general en toallas sanitarias, logró el primer puesto indiscutible (91.7%) en las preguntas sobre 'comodidad de uso', mientras que en la categoría de pasta de dientes, Sensodyne dominó al buscar 'dientes sensibles'. Por otro lado, existieron preguntas de nicho, como 'toallas sanitarias con buena relación calidad-precio' o 'colchones buenos para el dolor de espalda', donde las menciones se repartieron entre varias marcas sin una concentración en una sola.

También se confirmó una discrepancia entre el rendimiento real en el mercado y las respuestas de la IA. Coway (servicios de suscripción) solo alcanzó el décimo lugar en la evaluación de la IA, mientras que Pigeon, que ocupa el tercer lugar en el mercado de suavizantes de telas, superó a Saffron para posicionarse en el segundo lugar general de la IA. Esto se interpreta como un fenómeno donde la información histórica acumulada en línea influye en las respuestas de la IA, generando un desfase con la popularidad o las ventas más recientes.

El hecho de que Persil ocupara el primer lugar absoluto en la sección de detergentes para ropa se debió a la evaluación de 'excelencia' otorgada por la Korea Consumer Agency. Este punto demuestra que los resultados de pruebas de instituciones con credibilidad se convierten en una poderosa herramienta de marketing en la era de la IA.

Kim Jun Hyun, director de AIBIX, aconsejó: "El hecho de que una marca sea la número uno en ventas o volumen de ventas no significa que la IA la recomendará incondicionalmente". Añadió que "es sabio que los consumidores comparen las respuestas cambiando las preguntas de forma específica en lugar de hacer consultas vagas".